FAQ 목록

  1. Q렌탈서비스 이용 중 라켓 파손 또는 분실되었습니다.

    A 렌탈 서비스 이용 중 라켓 파손 또는 분실한 경우 즉시 고객서비스센터(02-335-8077)로 연락주시기 바랍니다. 소비자 과실로인한 라켓 파손 시 소비자가 50% 배상하셔야 하며, 파손된 라켓은 반환되지 않습니다. 라켓 분실 시 해당 라켓 소비자 가격
    전액을 부담 하셔야 하오니 분실되지 않도록 주의 부탁 드립니다.

  2. Q배드민턴 렌탈서비스 라켓 사용 중 거트가 끊어졌습니다 / 받은 라켓의 텐션이 저에게 맞지 않습니다

    A 사용 중 거트가 끊어지거나 본인에게 텐션이 맞지 않을 경우 적정 텐션 내에서 자유롭게 스트링 후 사용 가능합니다.

    > 적정텐션 : 라켓이 견딜 수 있고 최고의 성능을 낼 수 있는 최소~최대의 장력으로 삼각캡 부분에 각인되어 있습니다.

  3. Q렌탈라켓의 장력과 스트링에 대해 알고 싶어요.

    A 테니스 : 모먼트 렌탈서비스 테니스 라켓은 언스트링으로 배송됩니다. 단, 이전 사용자가 스트링을 했을 경우 끊지 않고 보내드리고 있으므로 사용된 스트링이나 텐션은 안내 드리기 어렵습니다.

    배드민턴 : 모먼트 렌탈서비스 배드민턴 라켓은 적정 텐션 내 중~상급자에 알맞은 세로 24, 가로 26으로 스트링 작업되어 발송됩니다. 사용된 스트링은 렌탈신청 화면에서 확인 가능합니다.

    배드민턴 렌탈신청 바로가기 >https://www.momentmall.com/shop/rental/rental_apply.php

  4. Q렌탈서비스 이용 후, 렌탈 라켓을 구매할 수 있나요?

    A 렌탈 서비스 라켓은 판매하지 않습니다.

  5. Q렌탈서비스 신청 취소는 어떻게 하나요 ?

    A 렌탈서비스 신청 취소는 공식몰 로그인 → 마이페이지 → 나의 렌탈내역 에서 예약 취소를 하실 수 있습니다. 렌탈 라켓이 발송중인 상태에서는 취소가 불가하며, 상품 수령 즉시 반납하여 재신청 해주시면 됩니다.

  6. Q렌탈서비스 신청했는데 다른 라켓으로 변경 할 수 있나요?

    A 렌탈 신청이 완료 된 후에는 다른 라켓으로의 변경이 어렵기 때문에 렌탈서비스 취소 후 다시 신청을 해주셔야 합니다.단, 취소된 수량을 다른 분이 먼저 예약하게 되는 경우 예약이 어려울 수 있으니, 신중하게 선택을 부탁드립니다.

  7. Q렌탈서비스를 신청한 주소지를 바꿀 수 있나요 ?

    A 렌탈 신청이 완료 된 후에는 주소지 변경이 어렵기 때문에 렌탈서비스 취소 후 수정 해주셔야 합니다.
    단, 취소된 수량을 다른 분이 먼저 예약하게 되는 경우 예약이 어려울 수 있으니, 신중하게 선택을 부탁드립니다.

  8. Q렌탈 라켓을 한번에 여러 자루 신청 할 수 있나요 ?

    A 렌탈서비스는 회당 1자루만 이용가능하며 렌탈서비스 라켓이 본사에 도착하여 담당자 확인되면
    렌탈서비스 재신청이 가능합니다.

  9. Q렌탈 라켓의 그립이나 거트(스트링)를 교체해도 되나요?

    A 렌탈라켓의 경우 그립이나 거트를 교체하셔도 무방합니다. 단, 거트 작업 시 라켓의 적정 텐션 내에서 스트링 하시고 만일 적정 텐션을 지키지 않아 라켓이 파손되었을 경우 라켓 가격의 50%를 보상하셔야 합니다.

    또한 테니스 라켓의 경우 원그립은 제거하실 수 없습니다.

  10. Q배드민턴 및 테니스라켓 렌탈 기간은 어떻게 되나요?

    A 렌탈서비스 이용기간은 배드민턴라켓과 테니스라켓 수령일로부터 14박 15일 (예약일자 기준) 이며, 사용 기간 연장은
    어렵다는 점 양해말씀 드립니다.

  11. Q렌탈서비스 기간 연장이 가능한가요 ?

    A 렌탈서비스 이용기간은 배드민턴라켓과 테니스라켓 수령일로부터 14박 15일 (예약일자 기준) 이며,
    사용 기간 연장은 어렵다는 점 양해말씀 드립니다.

  12. Q렌탈서비스를 재신청 하고 싶은데 어떻게 하면 되나요?

    A 렌탈서비스 라켓이 본사에 도착하여 담당자 확인되면 렌탈서비스 재신청이 가능합니다.

  13. Q렌탈서비스 신청 가능한 날짜는 언제인가요?

    A 렌탈서비스는 예약일로부터 30일 전 21시를 기준으로 신청 가능하며, 선착순 신청 마감됩니다.

    동시 신청하는 경우, 예약일이 선택되었어도 우선 신청이 완료된 대상으로 신청(마감) 됩니다.

    다음 신청 가능 일자는 라켓 아래에 표기 되오니 참고 부탁 드립니다.

    렌탈서비스 이용안내 바로가기 >https://www.momentmall.com/shop/rental/rental.php

  14. Q렌탈서비스 신청은 어떻게 하나요?

    A 모먼트 공식몰 로그인 후, 휴대폰 본인 인증을 통해 신청이 가능합니다.

    자세한 내용은 당사 홈페이지의 렌탈서비스 이용안내를 참고 부탁 드립니다.

    렌탈서비스 이용안내 바로가기 > https://www.momentmall.com/shop/rental/rental.php

  15. Q미성년자도 렌탈서비스를 이용 할 수 있나요 ?

    A 렌탈서비스는 본인인증이 가능한 만 14세 이상을 대상으로 실시되고 있습니다.