FAQ 목록

1. Q의류에 보풀/올트임이 생겼습니다. 어떻게 해야하나요?

   A 보푸라기는 착용 중 마찰에 의해 기모가 뭉쳐 부분적으로 일어날 수가 있습니다. 이런 경우는 보풀제거기로
   깨끗이 수선이 되며, 만약에 보푸라기가 전체적으로 생겼다면 원단의 마찰견뢰도 미흡으로 생길 수 있으니
   제품을 매장에 접수해 주길 바랍니다.
   (단, 세탁표시대로 세탁했을 경우에만 접수가 가능합니다.)
    
   또한, 소비자 부주위로 인한 올트임의 경우, A/S 규정에 의거하여 A/S 처리가 어렵사오니 이점 양해 부탁드립니다.

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2. Q가방이 손상 되었습니다. 수선 가능한가요?

   A 모먼트의 의류/가방 보증기간은 구입일로부터 6개월이며, 제조일로부터 3년이 지난 상품은
   A/S가 어려울 수 있습니다. 또한, 고객과실의 의류 파손의 경우, 수선비가 발생할 수 있습니다.
    
   파손의 정도와 종류에 따라 수선이 불가능한 경우가 있으므로, 자세한 내용은 당사 A/S 규정집을 참고 부탁드리며,
   자세한 문의는 고객서비스센터 (02-335-8077)로 연락주세요.

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3. Q의류가 오염/이염 되었습니다. 수선 가능한가요?

   A 모먼트의 의류 보증기간은 구입일로부터 6개월이며. 케어라벨에 기재되었는 방법을 지키지 않은세탁방법으로 인한 오염, 이염. 보풀등의 이상은 A/S 규정에 의거하여 A/S 처리가 어렵울 수 있다는 점 양해 부탁드립니다.

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4. Q의류의 원단/부자재가 파손되었습니다. 수선 가능한가요?

   A 모먼트의 의류/가방 보증기간은 구입일로부터 6개월이며, 제조일로부터 3년이 지난 상품은
   A/S가 어려울 수 있습니다. 또한, 고객과실의 의류 파손의 경우, 수선비가 발생할 수 있습니다.
    
   파손의 정도와 종류에 따라 수선이 불가능한 경우가 있으므로, 자세한 내용은 당사 A/S 규정집을 참고 부탁드리여,
   자세한 문의는 고객서비스센터 (02-335-8077)로 연락주세요.

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5. Q구매시 문제가 없었는데, 최근에 신발 착용시 발에 맞지 않아요.

   A 신발은 일정한 크기로 제작되어 개인의 체형(발볼, 둘레, 길이)에 따른 차이가 있습니다.
   
   발은 컨디션에 따라 매일 변화하기 때문에 시착하기 전에 신발끈을 다시 한 번 조정 부탁 드립니다.
   
   발볼이 넓으신 경우 와이드 제품 구매 추천 드리며, 발 통증이 있는 경우 발볼 늘림, 연화 수선 가능합니다.
   
   구매한 대리점 및 가까운 대리점으로 A/S 접수 부탁 드립니다.

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6. Q신발을 신다가 갑피가 찢어졌습니다. 수선가능한가요?

   A 갑피가 찢어진 경우 수선 불가합니다.
   
   보증 기간 6개월 이내 보상 판매 접수는 구매 대리점을 통해 접수 가능합니다.

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7. Q신발 끈/깔창도 A/S 가능한가요?

   A 신발 끈/깔창은 A/S가 어렵다는 점을 안내드립니다. 모먼트에서 생산하는 기본 깔창은 구매가 가능하며, 모먼트 대리점에 문의바랍니다.

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8. Q배드민턴 신발 밑창(아웃솔)이 미끄러워요 수선이 가능한가요?

   A 밑창 (아웃솔)의 경우 미끄러움 현상은 생고무의 자연스러운 경화 현상으로 시간이 지남에 따라 발생할 수 있습니다.
   
   해당 부분은 수선이 어렵습니다.

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9. Q테니스라켓 범퍼는 따로 구매가 가능한가요?

   A 테니스 범퍼는 모먼트가 보유하고 있는 재고 유무에 따라 구매가 가능하며, 자세한 문의는 고객서비스센터(02-335-8077) 로 연락주세요.

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10. Q라켓 수리도 가능한가요?

    A 모먼트에서는 수리 진행 시, 상품 품질이 저하됨에 따라 수리를 진행하고 있지 않습니다.

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11. Q50% 보상판매에 대해 알고 싶어요.

    A 모먼트에서는 아래 대상에 한해 동일 제품 최초소비자가 기준 50% 할인 보상 판매를 진행하고 있습니다.
    
    - 배드민턴 라켓 : 최초소비자가 10만원 이상 제품
    
    - 배드민턴 화/테니스 화 : 모든 제품
    
    보상 판매는 해당 상품 별 품질보증기간(배드민턴라켓 : 1년,배드민턴화/테니스화 : 6개월) 이내 1회에 한하여 보상 판매 혜택이 주어집니다. 보상 판매를 원하시는 고객님께서는 모먼트 대리점에 접수해주시면 됩니다.

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12. Q라켓의 손잡이에서 소리가 나는 것 같아요

    A 손잡이에서 소리가 나는 경우, 손잡이 수리를 진행해드리고 있으니 A/S 접수해주시기 바랍니다.

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13. Q거트가 끊어졌어요. 어떻게 해야하나요?

    A 가까운 대리점에 방문하시면 비용 지불 후, 거트를 맬 수 있습니다.

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14. Q모먼트 A/S 규정은 어떻게 되나요?

    A A/S 규정은 고객센터 - A/S안내에서 "A/S 관련규정보기" 를 다운 받으시면 확인 가능합니다.

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15. QA/S 진행 상태를 알고 싶습니다.

    A 모먼트는 A/S 진행 사항에 대해 SMS로 안내드리고 있습니다.
    
    정확한 진행 사항 안내를 위하여 A/S 접수 시 고객명, 휴대폰 번호를 말씀해주시기 바랍니다.

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