FAQ 목록

  1. Q회원가입을 할 때, 나이 제한이 있나요?

    A 회원가입 나이 제한은 없습니다.
  2. Q비밀번호 변경은 어떻게 하나요?

    A 모먼트몰 홈페이지 상단 마이페이지 - 회원 정보 수정으로 접속하시면 비밀번호, 이메일 주소, 주소, 연락처 등 정보 변경이 가능합니다.
  3. Q회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

    A 모먼트몰 홈페이지 상단 마이페이지 - 회원탈퇴로 접속하시면 비밀번호 입력, 탈퇴 사유 기재 후 탈퇴 진행이 가능합니다.
  4. Q강제 탈퇴가 될 수도 있나요?

    A 위법 행위 또는 내부 정책 위반에 따라 강제 탈퇴가 될 수 있습니다.
  5. Q회원정보 변경은 어떻게 하나요?

    A 모먼트몰 홈페이지 상단 마이페이지 - 회원 정보 수정으로 접속하면 이메일 주소, 주소, 연락처 등 정보 변경이 가능합니다.
  6. Q개명했습니다. 회원 정보의 이름을 변경하고 싶어요.

    A 회원 가입 시 작성하신 성명에서 개명하신 경우 고객센터 1899 - 2778로 연락 부탁 드립니다.

    안내에 따라 본인 확인 절차를 진행하신 후 개명 확인이 완료되면 개명하신 성명으로 변경해 드립니다.
  7. Q회원 탈퇴 시 개인 정보는 언제 삭제되나요?

    A 회원 탈퇴 즉시 고객님에 대한 개인 정보는 모두 삭제되며, 소비자 보호에 관한 법률 제6조(거래 기록의 보전 등)에 의거,

    주문정보는 5년간 데이터로만 보관하며 (다른 용도로 절대 사용 불가) 이후 파기되오니 이 점 유의해 주시기 바랍니다.



    [개인 정보의 보유 기간 및 이용 기간]



    ① 개인 정보는 다음과 같이 개인 정보의 수집 목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 파기합니다.

    단, 상법 등 관련 법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로

    일정 기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 일정 기간 보유합니다.



    - 회원가입 정보는 회원 탈퇴를 하시거나 회원에서 제명되는 등 사전에 보유 목적, 기간 및 보유하는 개인 정보 항목을 명시하여 동의를 구합니다.

    - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년

    - 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년

    - 소비자의 불만 또는 분쟁에 관한 기록 : 3년



    ② 귀하의 동의를 받아 보유하고 있는 거래 정보 등을 귀하께서 열람을 요구하시면 모먼트몰은 지체없이 열람ㆍ확인할 수 있도록 해드립니다.
  8. Q아이디를 여러 개 사용할 수 있나요?

    A 모먼트몰의 ID 는 실명 확인 후 1인당 1개 생성이 가능합니다.
  9. Q비밀번호를 잊어버렸는데 어떻게 해야하나요?

    A 홈페이지 상단 로그인 버튼을 누르시면 아이디와 비밀번호를 입력할 수 있는 화면으로 연결 됩니다. 아이디 / 비밀번호 찾기는 로그인 입력창 아래에 위치해 있습니다.
  10. Q개인 정보는 안전하게 보호 받고 있나요?

    A [개인정보의 보유 기간 및 이용 기간]



    ① 개인정보는 다음과 같이 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 파기합니다.

    단, 상법 등 관련법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 일정기간 보유합니다.



    - 회원가입 정보는 회원탈퇴를 하시거나 회원에서 제명되는 등 사전에 보유목적, 기간 및 보유하는 개인정보 항목을 명시하여 동의를 구합니다.

    - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년

    - 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년

    - 소비자의 불만 또는 분쟁에 관한 기록 : 3년



    ② 귀하의 동의를 받아 보유하고 있는 거래 정보 등을 귀하께서 열람을 요구하시면 모먼트몰은 지체 없이 열람ㆍ확인할 수 있도록 해드립니다.
  11. Q1:1문의는 어디서 남길 수 있나요?

    A 홈페이지 상단 마이페이지 접속 후 좌측 '1:1 문의' 탭을 클릭하시면 구매하신 상품의 1:1 문의를 남길 수 있습니다.
  12. Q회원이 되면 어떤 혜택이 있나요?

    A 모먼트몰 회원은 일부 품목들에 대한 할인 혜택과 마일리지 적립, 신규 상품 출시 관련 정보 메일을 받을 수 있습니다.
  13. Q회원 탈퇴 후 재가입할 수 있나요?

    A 모먼트몰의 경우 재가입에 대한 제한이 없습니다. 회원 탈퇴 후 재가입이 가능합니다.
  14. Q광고성 메일이나 SNS 수신거부는 어떻게 하나요?

    A 홈페이지 상단 마이페이지 - 회원 정보 수정으로 접속하시면 SMS 수신 동의/비동의, 정보메일 수신 동의/비동의 항목 선택이 가능합니다.
  15. Q구매 후기는 어떻게 쓰나요?

    A 구매하신 상품페이지 하단 고객리뷰등록을 통해 상품의 구매 후기를 작성할 수 있습니다.

    또한 마이페이지 - 리뷰관리 에서 구매하신 상품의 사용 후기를 작성할 수 있습니다.